12306客服回应高铁低人一等座：车型原因所致
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2025-08-02 19:22:32
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12306 客服明确回应，高铁低人一等座是因车型原因所致。不同车型在设计和配置上存在差异，导致座位等级有所不同。例如某些车型为满足不同旅客需求，设置了低人一等座，其空间、设施等方面可能与其他座位等级有所区别。但这并不意味着低人一等座就低人一等，铁路部门始终致力于为旅客提供安全、舒适的出行环境，在各个方面都在不断优化和改进，以满足广大旅客的需求。
近期不断有网友在社交平台反映，购买高铁一等座车票后，被安排到商务舱车厢内的座位。有网友调侃该座为“低人一等座”。8月2日，澎湃新闻以旅客身份致电铁路12306，客服人员称这是车型原因所致。
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