《冲动消费遇尴尬：“特价品”成了烫手山芋》

在消费浪潮中，许多人难以抵御特价的诱惑而冲动消费。不少商家打出诱人的特价招牌，吸引消费者蜂拥而至。消费者往往在未深入考虑实用性、质量等因素时就匆忙下单。然而，当商品到手后才发现诸多问题。可能是特价品存在瑕疵，或者根本不符合自己的需求。这时，特价品不再是捡到的便宜，反而成了棘手的烫手山芋。退货可能面临重重阻碍，留着又毫无用处，只能徒增懊恼，这也警示着消费者在面对特价商品时要保持理性，莫让冲动带来尴尬的消费结局。

    心仪许久的品牌实木家具，终于等到一个促销的大好时机。谁知冲动出手完，揭开“红盖头”的那一刻才发现，心仪所属跟实际所需开了个“玩笑”。本来抢手的宝贝成了烫手山芋，商家不肯退，买家不肯要，这就是让人后悔的“特价品”。

    事件：沙发尺寸不合适

    事件：2010年7月4日，一业主找到品牌商家，要求退货，理由是所购沙发尺寸不合。因为该沙发为五一促销期间的特价款，合同注明“特价产品非质量问题不退不换”，且业主已经签字确认，商家拒绝退货。

    本来实木类的家具产品价格不菲，业主称，自己也是因为冲着品牌而来，但家具送到家中，确实放在客厅不合适，因为当初为了赶上五一的优惠，就靠目测和感觉，觉得家具的尺寸差不多便定了，交全款才可以享受活动，为此，付出沉重代价。经卖场协调，最后双方各让一步：商家同意退货，并按照合同规定，顾客同意赔偿货款的10%作为违约金，以及郑州市内运输费80元。

    分析：合同签订莫草率

    分析：“特价产品非质量问题不退不换”的约定写在合同中，并且顾客签字确认，那么合同就已经生效，对双方都有法律约束力。在上例中，比较意外的是，商家成了合同约定的受益方，顾客因为没有好好履行约定，让“小岔子”捣了乱，引起不必要的麻烦，而这些其实是完全可以避免的。商家表示，如果货没有送到郑州顾客家中，发现“不签字”的话，退货请求是完全可以无理由满足的，但是，这位顾客直到家中摆放的环节，才发现产品不适合，确实产生了一系列费用，也只能由买家来承担了。

    观察：消费还需要理性

    记者观察到，类似的“退货”尴尬有很多，理由也千奇百怪。有的因为上面的尺寸不合适；有的因为颜色不合适；有的因为“赠品”不当等。就像女人买衣服和化妆品，没有最满意，永远在寻找下一个“Just Right”。在寻找过程中，有时因路途上的“小迷惑”花了眼，或冲动或迷失，错过了未来的风景。但愿你不是“捡了芝麻，丢了西瓜”的那一个。