极目新闻记者 张皓 见习记者 李淑仪

近日，一段记录东北某路段绿皮火车上乘务工作人员安装儿童卧铺防摔网的视频受到关注，随之“铁路部门是否推出儿童卧铺安全防护措施”的话题引起热议。极目新闻记者致电哈尔滨12306客服热线，一名接线人员回应称，目前铁路部门暂未推出相关服务，视频中乘务人员安装的防摔网是旅客自带用具，工作人员只是帮忙安装。

网友拍摄的视频显示，一位乘务工作人员为一名硬卧中铺旅客安装五色防摔网，并多次检查其牢固程度以确保安全，该视频获众多网友点赞。

视频截图

8月28日，哈尔滨12306一名接线人员向极目新闻记者解释，视频中的防摔网是旅客自行携带，让列车工作人员帮忙安装，被其他旅客拍摄并发布至网络后，网友们误理解为铁路提供的服务。该工作人员补充，目前铁路部门暂时没有推出具体儿童防护措施，一般都是家长与孩子共用一个铺位。记者询问是否有可能优先为儿童或携带儿童的家长安排下铺席位时，对方表示下铺需求量大，不仅涉及儿童，还包括老人及其他有需要的旅客，暂时没有办法照顾到所有旅客，仍需旅客通过线上或线下购票方式争取。

12306另一名工作人员也向记者表示，若有儿童防护需求，旅客可在上车后向列车工作人员寻求帮助。如需购买下铺车票，可提前15天通过线上渠道购票，或至火车站人工窗口咨询购买。

根据12306儿童卧铺票购买规则，当儿童未满6周岁且不需要占用独立卧铺时，每位成年人旅客可免费携带一名未满6周岁儿童同乘卧铺。未满6周岁儿童需要单独使用铺位，或每名成年人旅客携带未满六周岁儿童数量超过一名，需购买跟成人同席别的儿童优惠票。已满6周岁未满14周岁的儿童，无论是否与成年人旅客同乘卧铺，均需购买跟成人同席别的儿童优惠票。儿童已满14周岁则需要购买全价票。

某购物网站上的儿童防摔网价格信息（来源：购物平台）

部分关于儿童卧铺防摔网的经验贴（来源：社交平台）

极目新闻记者发现，上述儿童卧铺专用防摔网在某购物平台上有大量商家正在销售，商品单价在5元至8元之间。此外，在社交平台上分享儿童卧铺防摔网的经验贴数量较多，成为不少带儿童出行的家长选择中、上铺时的安心之选。