多家企业热线找不到人工客服被通报
创始人
2025-07-30 20:05:28
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近日，多家企业热线找不到人工客服的情况被通报。这一现象引发了广泛关注。许多消费者在遇到问题时，拨打企业热线希望能得到人工服务的帮助，却往往陷入漫长的等待或直接被系统语音告知无法转接人工。这种情况给消费者带来了极大的不便，不仅影响了他们及时解决问题的效率，也让他们对企业的服务态度和能力产生了质疑。相关部门的通报旨在督促企业重视客户服务，及时改善热线服务质量，提升消费者的满意度。
据工信部30日消息，工信部组织第三方机构对部分重点互联网企业客服热线进行拨测，好看视频、哈啰、网易云音乐、优酷视频的客服热线无法找到人工客服，豆瓣、酷狗音乐人工客服接不通，已督促相关企业提高服务能力。（记者 吴涛）
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