女子称住宿发现半瓶陌生“白酒”，酒店致歉：阿姨将客人遗留物记混，误送房间_乡村资讯

女子称住宿发现半瓶陌生“白酒”，酒店致歉：阿姨将客人遗留物记混，误送房间

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2025-07-28 15:44:50

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近日，有女子称在住宿时发现房间内有半瓶陌生“白酒”，引发担忧。然而，酒店方面迅速作出回应并致歉。经了解，是阿姨将客人的遗留物记混，误将这半瓶“白酒”送进了该女子的房间。酒店对此表示深深的歉意，承诺会加强内部管理，避免此类情况再次发生。同时，酒店也积极与女子沟通，确保她的住宿体验不受影响。这一事件提醒酒店行业在日常管理中要更加细致入微，以免给客人带来不必要的困扰。

极目新闻记者杜光然

7月27日，上海一女网友发视频称，住酒店时发现自己房间多了一瓶酒，她想知道是谁进入了房间，但酒店未及时提供监控视频。

该网友回复记者称，酒店方今天（28日）提供了监控，是阿姨进去的，监控也发在主页了。

视频显示，桌子上放着半瓶“白酒”，瓶内是什么液体暂不得知。网友在后续监控视频中介绍，确实是阿姨把酒拿到了房间，没有其他陌生人进入。

7月28日，宿适轻奢酒店(浦江镇店)账号在视频下留言：“很抱歉占用公共资源，事情是这样的。博主住两天，第一天住完换到了第二天的新房间，阿姨打扫旧房间发现遗留物，没有第一时间给前台通报，而是在下午忙完后自己送到了博主的房间，酒是其他客人的遗留物。酒店遗留物报备和登记不规范，阿姨将遗留物记混，直接送到了房间，确实是酒店的失误，其次保洁阿姨不应该未经前台和客人允许直接送入房间，是我们的失职。事发昨天（27日），并非不愿意调取监控，而是店长休息，监控室需要刷卡，店长不在店，无法第一时间查看。我们非常理解博主的心情，今天（28日）早上在约定的时间给博主看了监控，也给到了补偿，谢谢大家对事情的关注，酒店不会为失误找任何借口。在这里我们再给博主道歉，希望可以原谅我们的失误，再给我们一次机会，谢谢。”

记者以网友身份向涉事酒店进行咨询，工作人员证实了上述内容，称酒店已与女网友协商并补偿。

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