杭州自来水散发异味，这一事件引发广泛关注。仅事后“免单”显然远远不够。首先，相关部门应迅速展开全面调查，找出异味产生的根源，是水源地污染、管道老化还是其他原因，以杜绝类似问题再次发生。其次，要加强日常水质监测，建立更严格的检测标准和预警机制，确保居民用水安全。同时，应加强对供水设施的维护和管理，及时更换老化设备，提升供水系统的稳定性。只有从源头到终端全方位发力，才能真正保障居民的用水质量，让百姓放心用水。

不是带来不便，是带来了“大便”。

据澎湃新闻报道，7月16日，杭州市余杭区多个小区的网友在社交平台上反映，家中自来水有粪臭味，水质发黄无法使用。

(图源：社交平台）

该消息在社交平台上炸了锅，有人怀疑“粪水管接错”，杭州余杭水务公司工作人员对此进行了辟谣，称自来水的嗅味指标异常，其他指标都正常。7月17日下午，水务公司表示水质已恢复，还承诺后续将给辖区用户减免5吨水费。

仔细梳理整个事件，最让人不解的是，水务公司把“第一时间”写进通报，却把真正的第一现场留给了居民自己踩雷。

杭州余杭水务集团的通报上写得清清楚楚，7月16日上午就发现了气味异常，便切换了水源供应。那水务公司为何不在第一时间停止供水，并向各街道发出用水提醒？从发现异味到问题公布，整整拖了十几个小时，还要等居民自己发现，甚至有人在晚间还未收到通知，误用了发臭的自来水做饭、洗澡。

这暴露的不仅是应急迟缓，还有责任意识淡薄。水务公司要做的不止事后“免单”，而是事前“切断”，把风险关在前端。

(图源：社交平台）

事后，水务公司给出5吨水费的减免补偿，又能否覆盖居民抢购矿泉水的支出、外食外宿的额外花销、甚至对居民误食了异味自来水可能造成的健康问题？

直到7月17日上午，仍有居民反映自来水异味仍未完全消除，用纸巾包裹水龙头放水可见茶色。要想真正打消居民的用水焦虑，不能靠一句轻飘飘的“水质恢复正常”，更要拿出一份及时、全面、可查的水质检测报告作为支撑。

毕竟，水不是普通商品，每一根管道都连着千家万户的碗筷，每一滴都该有出处、有说法、有责任人，只有高效、科学地应对供水异常，才能让居民安心拧开下一个清晨的水龙头。