在某小区，三年多来一直有住户被投诉“砸墙”扰民的情况。街办表示，其中二三楼住户之间的矛盾较为突出。这一现象给小区居民的生活带来了极大困扰，每天都能听到砸墙的声音，严重影响了大家的休息和生活秩序。邻居之间的矛盾不仅让双方关系紧张，也对整个小区的和谐氛围造成了破坏。街办虽已介入调解，但解决这一矛盾仍面临诸多困难，如何妥善处理二三楼住户的问题，让小区恢复往日的宁静，成为亟待解决的难题。

近日，针对云南曲靖网友在网络问政平台上反映“小区楼下住户砸墙扰民三年多，希望砸墙人员受到处罚”一事，麒麟区益宁街道办事处近日答复称，二楼和三楼住户之间矛盾较为突出，双方情绪激动，目前已就相互干扰问题采取诉讼措施。“工作人员曾试图上门与这两户当面沟通协调，以期全面解决问题，促进邻里和谐共处。但这两户住户不配合，致协调工作暂时无法推进”。

今年6月，一名曲靖网友在网络问政平台留言反映称，其所在小区楼下住户砸墙扰民三年，希望砸墙人员受到相应的处罚。

麒麟区益宁街道办事处回应称，针对网友反映的金江紫郡苑小区邻居住户相关问题，益宁街道平安法治办与水寨社区工作人员高度重视，多次前往该小区进行走访协调。工作人员已对所提及的邻居住户进行劝解，详细且耐心地向其说明情况，劝导规范日常生活行为，避免其他居民造成不必要的困扰。在走访过程中，工作人员了解到二楼和三楼住户之间矛盾较为突出，双方情绪激动，目前已就相互干扰问题采取诉讼措施。此后，水寨社区工作人员试图再次上门与这两户当面沟通协调，以期全面解决问题，促进邻里和谐共处。但因这两户住户不配合，导致协调工作暂时无法推进。

为从根源上加强小区管理，水寨社区已组织小区物业经理与网格员召开专项会议。会上明确要求物业经理与网格员严格履行工作职责，加大对小区的日常巡查力度，及时发现并处理各类问题，全力维护小区良好的居住秩序。目前，水寨社区与物业工作人员持续密切关注涉事住户的动态，积极寻找沟通机会，通过宣传引导，提升小区居民的文明意识和邻里相处意识，致力于营造和谐、文明的小区环境。

“如您今后遇到类似问题，请与水寨社区综治承办主任和社区民警联系。”街道办事处表示，为更好地维护合法权益，建议反映上述问题的网友妥善保留相关证据，如噪音产生的时间、音频视频等资料。根据《中华人民共和国噪声污染防治法》第82条规定，在夜间（22:00-次日6:00），社会生活噪声超过50分贝即属违法行为，届时公安机关将依法进行处罚。