《郑州市民签看房书被“套”事件》

在郑州，一些市民签了看房书后就陷入困境。看房书本应是正常的看房流程中的一个环节，然而部分中介却利用其中条款设下“圈套”。当市民与一家中介签了看房书后，即便在其他渠道看到同样房源价格更优，若想通过其他中介或直接与房东交易都会面临中介的阻拦。中介依据看房书要求市民支付高额中介费，称其带看房源就已完成服务，市民受看房书条款限制难以摆脱，这一现象让不少郑州市民的购房、租房体验变得糟糕，在交易中处于极为被动的地位。

有关法律人士指出，《看房确认书》中的类似条款，属于减轻或免除房产中介责任及加重消费者责任，其内容应属无效。

缘起

“跳单”遭中介索费

近日，王女士向记者讲述了她的购房遭遇。

2013年6月初，王女士通过郑州鼎好房地产营销策划有限公司(以下简称“鼎好公司”)实地查看了郑东新区天赋路18号顺驰第一大街二期7号楼的一套二手房。“当时没有看中那套房，准备走的时候，碰到了一位在6号楼住的朋友，他说10号楼也有一套房要卖，当时就和朋友一起去物业进行了咨询。”王女士说。

随后的几天时间里，鼎好公司经纪人又带着王女士看了几套房，其中也包括上述顺驰第一大街二期10号楼的那套房产。“我对那套房比较满意，决定买下。”王女士说。“6月13日，鼎好公司经纪人打来电话说，要约业主见面谈价钱。在该公司，经纪人要我签了两份《看房确认书》，说是为了证明他带着我去看过房子，当时也没有多想，就签字了。”随后，经纪人陪同王女士和房主见了面。“售房者要求一次性付清房款，于是我和家人便开始筹钱。没想到没过几天，中介公司经纪人打来电话说，另外一个客户也看中了那套房子，并已经交了4万元订金，也就是说我买不了那套房了。”王女士说。

几天后，鼎好公司经纪人又带着王女士去看了绿地老街、银河丹堤等楼盘的房源，王女士都没有看中。

又过了几天，王女士又通过朋友得知，顺驰第一大街二期10号楼的那套房屋并没有卖出去。随后，王女士在朋友的帮助下与房主取得了联系，最终将房屋买了下来。王女士说，她还就此向朋友支付了部分劳务费。

2013年8月，已与房主办完房屋过户手续的王女士被鼎好公司告知，因为王女士曾经与该公司签订过《看房确认书》，依照约定，应该支付中介公司中介费和违约补偿金。

诉讼

消费者一审败诉

今年6月16日，王女士告诉记者，直到鼎好公司提供了自己签字的《看房确认书》，她才详细了解到其中的相关条款。《看房确认书》中第二条称：“当实地看房的同时，甲方需在本确认书上签字确认，并保证本人或亲朋在该套房屋成交时向乙方支付房屋成交价的2%为中介佣金。”

第三条称：“实地看房的过程中，若甲方与房屋产权人一方有私下互留联系方式的行为，或实地看房后，甲方通过其他中介或个人自行成交或告知他人成交，则视为甲方违约，一经查出，甲方必须向乙方支付该房屋成交价的4%作为违约补偿金。”

王女士认为上述条款限制了她选择的权利，是不公平条款。“在通过房产中介未达成交易的情况下，我自己通过朋友与房主进行了交易，凭什么还要收我的中介费和违约金呢?”

王女士说，她当时表示可以考虑给带他看房的经纪人一些劳务费，但坚持不同意支付所谓的中介费和违约金。

在协商无果的情况下，2014年10月，鼎好公司将王女士告到了郑州市金水区人民法院，要求王女士依照《看房确认书》中的约定支付该公司交易房价 (1912872元)2%的中介费38257.44元和 2%的违约补偿金38257.44元，共计76514.88元。

今年2月6日，法院作出一审判决，判令王女士按照其与卖房人签订的《商品房买卖合同》上100万元的成交价，支付鼎好公司房价2%的中介费2万元及违约补偿金2万元。王女士不服判决，提起上诉，目前二审尚未开庭。

调查

属行业潜规则

连日来，记者在郑州市以购房人的名义暗访了10多家房屋中介公司。记者发现，这些中介公司在带领购房者实地看房前，都会要求购房者与其签订一份《看房确认书》，其内容和王女士与鼎好公司签订的《看房确认书》大同小异。

《看房确认书》中基本上都有类似“签订确认书并看房后，消费者无论以任何方式购买该套房源，都必须支付中介费”的内容，甚至约定了高额违约金。

而中介公司经纪人“劝说”购房者签字前，往往不对上述条款内容进行提醒，导致许多购房者并不了解这些内容。

调查采访中，一位在郑州某房产中介公司工作多年的郑先生告诉记者，上述情况确实在郑州市房产中介行业普遍存在。“我们提供房源，辛辛苦苦陪着看房，不签定看房协议，那岂不是亏大了”。

郑先生还向记者透露，房产中介一般都会想方设法让购房者先在《看房确认书》上签字。“看房人签字越多，头上的紧箍便被勒得越紧，中介公司的收入也就越有‘保障’”。

分析

涉嫌霸王条款

6月17日，针对记者的调查，郑州大学法学院经济法学副教授曹明睿分析认为，房产中介与购房者签订的《看房确认书》中类似“签订确认书并看房后，消费者无论以任何方式购买该套房源，都必须支付中介费”的格式条款，对于购房者来说显失公平，其结果是使房产中介公司无论居间是否成功，均可取得中介佣金。

曹明睿指出，根据《合同法》第427条规定，“居间人未促成合同成立的，不得要求支付报酬，但可以要求委托人支付从事居间活动支出的必要费用”，如果《看房确认书》作出了上述约定，则违反了这一规定，应该属于无效条款，不应受法律保护。

河南省消费者协会投诉部主任李汉生表示，修订后的《消费者权益保护法》中明确规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”

李汉生分析指出，类似“签订确认书并看房后，消费者无论以任何方式购买该套房源，都必须支付中介费”的格式条款，属于减轻或免除房产中介责任及加重消费者责任，其内容应属无效。